Minnesanteckningar Referensgruppen för datoranvändare 060119

 
Närvarande
Dieter Larsen
Jan-Erik Andersson
Tommy Gustafsson
Erik Kristiansson
Christoffer Cromvik
Camilla Nygren

Problem i samband med flytten
På de nya Linux-maskinerna finns det inga högtalare. Skall man erbjuda separata, små högtalare till de som saknar detta? Dieter kollar vad det skulle kosta.

Osäkert om trådlöst Nomad fungerar överallt. Eventuellt är det inte aktiverat på alla ställen i huset. Det är viktigast att det finns täckning i konferensrum, föreläsningssalar och mallvinden. För att se över detta behöver ITS en lista över de rum som är viktigast att aktivera. Avvakta detta så länge. Instruktioner om hur man får tillgång till Nomad finns på Medics hemsida.

Många upplever problem med hög ljudnivå från deras nya PC. Framförallt är det problem i amanuens-/exjobbsrummen där det är många PC i samma rum. Eftersom de aldrig går ner i viloläge blåser fläktarna på för fullt hela tiden. Dieter undersöker om det går att ställa om maskinerna så att de går över i viloläge. Eventuellt byta till Sun-Ray i ett av ex.jobbsrummen.

Det har varit stora problem med lockfiler när man kör Mozilla Firefox som har gjort att systemet gått ner vilket medfört att belastningen på Helpdesk varit stor.

Många har vänt sig till Helpdesk när man saknat programvaror som man haft tidigare både i lärarsystemet och labsalarna och Helpdesk har då hänvisat till Tommy. Det finns inga riktiga rutiner på hur beställning av installation av programvaror skall ske. Fortsättningsvis skall man vända sig till Helpdesk med sina önskemål om installation av programvaror så kontaktar de sedan Tommy. Dieter skall få en lista från Tommy över vilka programvaror som saknas just nu och är mest brådskande att installera. I första hand gäller det SAS.

Helpdesk
Personalen i helpdesk upplever problem med att personalen på MV rycker i dem i korridoren istället för att ringa eller skriva mail. Detta är mycket stressigt och gör att allting tar mycket längre tid. Dieter önskar att information går ut till personalen på MV om hur kontakten med Heplpdesk skall ske.

Personalen på MV har haft svårt att nå helpdesk per telefon efter flytten. Många olika personer svarar i telefonen. På eftermiddagarna när MV:s lokala helpdesk är stängd går telefonen vidare till den lokala helpdesken i E-huset. Där kan det vara många besökare och svårt att få tid för telefonen. Frågan kommer upp om det kanske vore bättre att vår helpdesktelefon går vidare till den centrala helpdesken på eftermiddagarna? I den centrala helpdesken finns inga besökare utan där finns alltid någon som svarar. Problem med att vi inte ingår i samma ärendesystem.

MV skall gå ut med information om helpdesk med öppettider, hur man tar kontakt, vem som finns där, att tomma CD-skivor finns där m m.

Nycklar
För att ITS-personalen inte skall behöva flera typer av nycklar till MV-huset föreslår man att de endast skall ha prefektnyckel. I så fall får man byta låskolv i korskopplingsrummet så att det fungerar med prefektnyckel och då kan man slopa D-nyckeln som endast går till korskopplingsrummet. Jan-Erik kollar med Bo om det är ok. ITS behöver ca 10 nycklar.

Back-up
Vid förra mötet diskuterades om man kan minska från 1 års back-up. Ok från MV att minska till ½ år och arkivering på årsbasis.

Kontostädning
Dieter har ej fått listan med konton från Tommy ännu.

Fobat
Det är fortfarande problem med att man får montera om katalogen till venus varje gång. Dieter har ett nytt förslag på lösning som skall testas. Det går ej att komma åt LADOK i Fobat och om man har stort behov av det bör man byta till BAT-station.

Hermes skall tas bort så snart som möjligt.

Skrivare
Problemet med utskrifter på printer 58 i låghuset plan två beräknas vara löst i slutet av denna veckan. P g a att många försökt skriva ut på denna skrivare, som inte går att koppla mot rätt skrivarserver, har det uppstått långa väntetider för utskrifter över lag.

ITS organisation
Dieter beskriver nya organisationen på ITS i stora drag. Administratörsgruppen önskar få information om den nya organisationen på ett administratörsmöte. Dieter lovar att komma och informera vid ett passande tillfälle.

Några visioner
ITS - Mobilitet för studenterna. Alla skall kunna logga in överallt på hela Chalmers.

MV - Datorer i alla föreläsningssalar med nätverksuppkoppling. Skrivare för posters.

Nästa möte
9 februari kl 13.00.

Antecknat av

Camilla Nygren